Você pode solicitar a devolução entrando em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da devolução que enviaremos as instruções completas sobre o procedimento. Lembre-se: o produto deve estar em perfeitas condições e dentro do prazo informado em nossa política de devoluções. Saiba mais na página Política de Reembolso, Devoluções e Trocas.
Assim que o produto devolvido for recebido e verificado pela nossa equipe, o reembolso será processado. O prazo pode variar conforme o método de pagamento, mas normalmente ocorre entre 5 e 10 dias úteis. Saiba mais na página Política de Reembolso, Devoluções e Trocas.
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado. Entre em contato o mais rápido possível com nosso suporte informando o número do pedido. Se o envio já tiver sido realizado, será necessário seguir o processo de devolução.
Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento. O acompanhamento pode ser feito:
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de processamento de 1 a 2 dias úteis.
Como trabalhamos com produtos de fornecedores internacionais, o prazo médio de entrega pode variar de 15 a 35 dias corridos, podendo chegar antes desse prazo dependendo do produto e da localidade. O código de rastreamento será enviado assim que o pedido for despachado. Saiba mais na nossa página Entregas e Prazos.
Respondemos os emails em até 48 horas, considerando dias úteis e horário comercial.
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